קוראים יקרים,
שוב חוזרת הפינה "אתם כותבים"; אותו רגע קסום בו אתם מתלוננים ואנחנו עוזרים לקולכם להשמע.
הגולש א.ג. כותב על משלוח מ:אמריקן פיצה רמת גן
הפיצה הגיעה באיחור מוגזם והונחה בלובי רנדומלי בבניין. כשמצאתי אותה - זכיתי להנות מפיצה קרה וקולה חמה. בנוסף לכך שהבצק היה יבש, קיבלתי את התחושה שחוסכים עלי ברוטב פיצה. למעשה, זה היה קרוב יותר ללחם עם קצת גבינה וקצת אננס, מאשר לפיצה. האננס היה קשה ובקושי לעיס.
חבר שהזמנתי איתו ביקש למסור "לג'חנון היה טעם לוואי רע והלחם שום היה שרוף".
תלונה שהגיעה על גרין רול סושי, תל אביב
עשיתי הזמנה ענקית דרך האינטרנט והמשכתי לסידורים ברחבי הבית. אחרי שעה וחצי של המתנה התקשרתי רק כדי לגלות שבגלל לחץ במטבח ההזמנה עדיין לא הועברה לטבחים. הציעו לי להמתין עוד כשעה לאוכל, או לקבל פיצוי בפעם אחרת. כבר היה ממש מאוחר והחלטתי לוותר.
אחרי שבוע התקשרתי להזמין, ואח"כ שוב כדי לוודא שאכן מכינים את האוכל. הייתי צריך לספר את הסיפור של הביטולים והאיחורים לשני אנשים שונים כדי לקבל את הפיצוי, ובסוף כשהאוכל הגיע קיבלתי אגרול רטוב לחלוטין (לא קריספי, פשוט עלה בצק לח) ופטריות בטמפורה שהיו רטובות גם מבחוץ וגם מבפנים, בגדול גושי בצק עם פטריה.
הסושי היה אחלה, באמת שיש להם סושי אחלה, אבל אני לא זמין מהם יותר אף פעם. לא שווה להיות טבעוני כי מתייחסים אליך כאל לקוח שבוי.
משלוח ארוחת צהריים מהקישריה (הגולשת מעיין)
במשך בוקר שלם אספתי קבוצת עובדים שרצו קישים (יש מינימום הזמנה ממש גבוה). אחרי שעשינו את ההזמנה וקיבלנו אישור - התפזרנו אישה אישה למשרדה. טיפה לפני מועד המשלוח קיבלנו הודעת ביטול, ונשארנו ללא אלרנטיבות ורעבות. אחרי שיחת תלונה נאמר לנו שהמסעדה בכלל סגורה והמייל אישור היה פאשלה של מישהו.
רון, חומוס אסלי
מה לעשות ואין יותר מדי חומוסים טובים שאפשר להזמין דרך תן ביס.
נכנעתי לחוסר ברירות ולחץ חברתי והזמנתי חומוס אסלי, שהוא גם ככה רק בסדר, במיוחד בשביל "מוסד" שפתוח כבר מלא שנים. קיבלתי מסבחה במקום חומוס, ופלאפלים כמעט קפואים. בונוס מפתיע: כל הפיתות היו רטובות מהמים של החמוצים שלא היו סגורים טוב.
יוסי על ג'חנון קול
מזמין מהם מלא והם תכלס לא רעים בכלל וגם לא יקרים, אבל תמיד תמיד משאירים את האוכל במקומות לא ברורים והולכים. השליחים שלהם מסרבים להכנס לבניין משרדים שאני עובד בו, משאירים אצל השומר, אצל השומר בבניין ליד, בקומות אחרות, בחדר מדרגות ועוד. לא ברור מי נגד מי.
צר לנו על כל המקרים, אבל לפחות נתתם לנו חומר למחשבה.
צוות אוכל בחוץ מקווה שהתלוננתם גם בקרב המסעדות ושירותי המשלוח כדי לשפר את היחס אליכם ואל לקוחות אחרים.
בברכת שהכל נהיה בסבבה,
ביי.
נ.ב.
ראו מצורף בזאת תמונות שהגיעו יחד עם התלונה על סושיית גרין רול:
צר לנו על כל המקרים, אבל לפחות נתתם לנו חומר למחשבה.
צוות אוכל בחוץ מקווה שהתלוננתם גם בקרב המסעדות ושירותי המשלוח כדי לשפר את היחס אליכם ואל לקוחות אחרים.
בברכת שהכל נהיה בסבבה,
ביי.
נ.ב.
ראו מצורף בזאת תמונות שהגיעו יחד עם התלונה על סושיית גרין רול:
 |
| אגרול לח |
 |
| פטריות בבצק רטוב |
פעם אחרונה שאכלתי בג'חנון קול הזמנתי זיווה ברוטב פיצה. במשך כל הארוחה התפלאתי על סמך מה הם מכנים את הזיווה הזאת "זיווה רוטב פיצה", עד שהגעתי לביס האחרון. הייתה בו ארומה קלה של שאריות רוטב פיצה. טרו סטורי.
השבמחקהתאכזבת מזיווה? חבל שלא קוראים לך זיו. אז היית זיו שהתאכזב מזיווה מאכזבת
מחקחבל לבזבז מילים סתם, חומוס אסלי זה פח.
השבמחקלאמריקן פיצה יש סלייס לא רע למיטב זכרוני, אבל רק במקום. במשלוחים כבר קרה שאכלתי בוסר.
השבמחקמה שטוב בתן ביס זה מלא מסעדות להזמין מהן, וזה שאם יש לך תן ביס כנראה אתה אוכל חינם על חשבון הברון מה שנקרא.
השבמחקמה שרע בתן ביס זה שיש שם מלא מקומות גרועים בטירוף ושבגלל העומס של ההזמנות אנשים גם מרשים לעצמם לשלוח לך זבל, לטעות בהזמנות, להעסיק שליחים שמביאים לך שקית קרועה שהכל נשפך ונפל ממנה, ועוד ועוד עד שבא להקיא אפילו שזה אוכל חינם.
לא מדוייק שאין חומוסים טובים בתן ביס.
השבמחקפלאפל בריבוע עושים חומוס סביר, לא הדבר הכי מושלם ביקום אבל ואללה נחמד ומגיע עם פלאפל.
חומוס כספי מכיכר מסריק גם שולחים, אבל יש מינימום גבוה ולא מספיק מבחר במשלוחים.
אצל מיכה גם שולחים, אבל זה חומוס נורא ספציפי, לא האהוב עלי אבל מלא אנשים כן אוהבים משום מה.
יש עוד כמה מקומות ברשימה אבל עם איכות משתנה גם בטעם וגם ברמות של השליח שיכול לשים לך את האוכל בגינה מתחת לבניין יעני.
הקישריה היו פעם מקום עם ברכה בטעם ובאופי, היום לא יודעת מה קרה איתם, אולי החליפו ידיים או משהו, אולי הצוות קיבל בלבלת ולא יודע מה הוא עושה.
השבמחקחראם, כל הדברים הטובים סופם להיגנז בקבר.
ג'חנון כול הם מה שנקרא המשביר לסטלן.
השבמחקעובדים בשעות לא שעות, שולחים בצק בנוסח תימן לכל דורש, ואנשים מתוקים כפרח הפתות.
כשאני והחבר'ה נמצאים בדודא לאיזה סעודה כיד המלוכה ישר אנחנו מתקשרים לג'חנון קול ומקבלים מלוואח פיצה, זיווה פיצה, מאפה עם גבינה ובלי גבינה, מלא ביצים קשות והעיקר חריף אדום אדום.
ממליץ מכל הלבב פנימה.
איך מתלוננים?
השבמחקיש בתפריט העליון אזור שנקרא "לציבור הנפגעים", יש שם פרטים ליצירת קשר.
מחקאיזה אופציות טובות יש לסושי טבעוני?
השבמחקיש מקומות שהם טבעוניים בהגדרתם? או שצריך תמיד לחפש איזה מקום שעושה טובות ולבקש צמחוני?
יש לי קרובי משפחה שמגיעים מארצות הברית וטבעון והם טבעונים והייתי רוצה לשים אותם באיזה מקום יפה בתל אאביב לאכול דג טבעונאי.
הזמנתי היום ארוחת צהריים מדים סאם שופ.
השבמחקשילמתי על תוספת טופו - הגיע בלי
ביקשתי להוריד משהו מהמנה - הגיע עם, ואפילו יותר ממה שהיה לכל הסועדים האחרים בשולחן
ביקשתי שניים באן, קיבלתי אחד וגם הוא היה רטוב כאילו השרו אותו בסויה כל הלילה, פשןט מחית
המסעדה גם לא ענתה לטלפון שעתיים אז לא היה למי להתלונן
זהו, זה הסיפור שלי, מקווה שאתם תדעו מה טוב ומה לא טוב.
חומוס אסלי זה מלכודת לתיירים ואנשים שלא יודעים איך חומוס טוב ונראה ואיזה טעם יש לו על הלשון. יש לאחרונה מבול של חומוסיות אשפה שנפתחות ולא נסגרות. חוששני שקם דור צעיר שלא יודע חומוס, מספר סיפורים על חומוס עברי ויהודי וישראלי ויזרעלי, משקר ללקוחות ומגיש זבל מהאשפה.
השבמחקלגבי מה שהכותבת רונית בת ישראל אמרה על הקישריה, מדובר במקום שהשתיקה יפה לו מרוב שהוא נפל מהוד והדר שהיו בו פעם. בעבר הסניף התל אביבי היה נס קולינרי, היום כשהם עובדים שזה לא קורה הרבה כי נראה שהבעלים לא זקוק לפרנסה, הם עושים טובה שהם שולחים ודורשים סכומים מוגזמים בשביל להוציא משלוח, ובסוף מקבלים משהו שהוא צל של הקישים העשירים והמושחתים שהוגשו בעבר. גבינות הן לא גבינות, טעמים הם לא טעמים. בישראל של היום אנשים צריכים לשבת בבית ולבשל לעצמם ולהיחנק במקום לשדוד לקוחות תמימים.